سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء

لا يحق للعميل الإسترجاع بعد مرور 48 ساعة من استلام المنتج .

لا يحق للعمل المطالبة بالمنتج البديل ( عند خطأه في الإختيار ) .

لا يحق للعميل إسترجاع قيمة المنتج بعد دفع المبلغ عن طريق وسائل الدفع المتاحة في المتجر .

في حالة الاستبدال او الاسترجاع والعيب في المنتج تتحمل الشركة قيمة الشحن من والى المصدر .

في حال رجوع المنتج من مدينة العميل للشركة يتحمل العميل قيمة الشحن وقدره 30 ريال

يُرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المُعاد إلى حسابك سيتضمن القيمة المدفوعة للمنتج الذي قمت بشراءه فقط ،

الشركة لا تتحمل خطأ العميل في اختيار المنتج . وفي حال أن العميل طلب المنتج الخطأ فسيتحمل قيمة الشحن .

يحقق للعميل إسترجاع أو إستبدال المنتج إذا كان منتهي الصلاحية أو به عيب جوهري في نفس المنتج وليس في العبوة الخارجية لعدم أهميتها .

إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية ( بطاقة الائتمان ) فسوف يعاد المال لبطاقتك الائتمانية . ووفقا لمتطلبات البنك التابع له كل مشتري ، سوف تستغرق عملية استرداد المبلغ فترة قد تصل إلى شهر لتظهر في بيان بطاقة الائتمان .

المنتجات التي لايتم استرجاعها هي كالآتي :

• منتجات العروض .

• المنتجات التي ليس فيها عيب جوهري يؤثر على جوهر المنتج وليس على شكله الخارجي .

• المنتجات التي لا يتطابق الرقم التسلسلي لها مع ما هو مسجل لدينا .

تحت ظروف خاصة ، إذا حصلت على منتج خاطئ أو مختلف عن الذي طلبته أو مواصفاته مختلفة عن الموضَّحة على الموقع ، سنقوم بترتيب عملية إستعادة المنتج واستبداله مجاناً ، ولكن يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع عبوته الأصلية و/ أو في غلافه دون أن يلحق به أي ضرر